
Asertividad: El Pilar de Relaciones Interpersonales Exitosas
Es fundamental para mantener relaciones saludables y productivas, ya que permite establecer límites claros, resolver conflictos de manera constructiva y comunicarse de manera efectiva.
También es esencial dentro del entorno laboral. Un estudio realizado por el Instituto de Investigación Gallop encontró que los empleados que son asertivos tienden a experimentar un mayor compromiso laboral y satisfacción en el trabajo.

Si deseas mejorar tu comunicación asertiva, existen varias estrategias y técnicas que puedes emplear. En primer lugar, practicar la comunicación abierta y honesta, esto quiere decir comunicar tus pensamientos y sentimientos de manera directa y respetuosa, evitando el uso de términos absolutos y generalizaciones. Aprender a decir “no” de manera asertiva es importante, ya que te permite establecer límites de manera clara sin sentirte culpable, lo que evita los malos momentos y el estrés. Además, la escucha activa desempeña un papel esencial en la comunicación asertiva, ya que no solo se trata de expresarte, sino también de ser empático y escuchar a los demás. Por último, para fortalecer tus habilidades, es importante practicar la asertividad en situaciones de la vida real, aplicando lo que has aprendido en situaciones cotidianas.

Por eso a continuación una técnica para comunicarnos más asertivamente que consiste en:
- Expresar el Hecho: Relatar los acontecimientos de forma imparcial. Explicar la solicitud o circunstancia que ha causado incomodidad de manera concisa y directa. Evitar el uso de adjetivos descriptivos, ironías o tonos despectivos. Ej.: “Quedamos en vernos en x lugar y no fuiste”.
- Explicar la Emoción: Comunicar las emociones que surgen a raíz de los hechos concretos y compartir nuestra perspectiva sobre la situación. Se evidencia el malestar emocional provocado por el acontecimiento y se ofrece una explicación al respecto. Ej: “Que no hayas llegado me hizo sentir malestar y preocupación, además de que pude haber hecho otra cosa en ese tiempo”.
- Sugerir Cambios deseados: Se plantean ajustes recomendados, ya sea como sugerencias o conforme a las normas de la organización. La comunicación se basa en preferencias personales o reglas establecidas en la empresa, sin entrar en juicios de correcto o incorrecto, verdadero o falso, bueno o malo. Al proponer un cambio en el comportamiento, se enfatiza la conducta que se desea modificar, sin críticas hacia la persona. Ej.: “Me gustaría que la próxima vez cumplas con lo acordado, o de no ser así, me avises lo antes posible que no vas a poder llegar”.
- Exponer los Beneficios: Se presentan las ventajas de la propuesta que hacemos. Ej.: “Si avisas a tiempo que no vas a poder cumplir con lo acordado, ambos podríamos organizar mejor nuestro tiempo y además evitar conflictos”.
Esta estrategia puede ser de gran utilidad para mejorar la comunicación. Es fundamental recordar que se trata de enfoques “estructurados” en el habla, que nos permiten organizar nuestros pensamientos con mayor claridad antes de abordar una situación. Además, esperar un período de enfriamiento y, posteriormente, dedicar tiempo a ordenar nuestros pensamientos de manera adecuada, aumenta nuestras posibilidades de resolver conflictos y promover cambios en otras personas.
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